Declaración de Información Médica

Al llenar el formulario médico o programar cirugía, usted declara que ha proporcionado datos verídicos, completos y actualizados. La omisión o falsificación de información puede derivar en la cancelación del procedimiento sin derecho a reembolso.

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• Al firmar electrónicamente estos Términos y Condiciones, el paciente declara haber proporcionado información personal y médica veraz, completa y actualizada. Entiende que dicha información es fundamental para garantizar su seguridad durante la valoración preoperatoria y el procedimiento quirúrgico.               

• La información médica proporcionada será tratada de forma estrictamente confidencial y únicamente será accesible para el Dr. César Sepúlveda y el personal clínico autorizado. Dicha información no será compartida, comercializada ni utilizada con fines ajenos a la atención médica.

• Al aceptar estos términos, usted autoriza de manera expresa que el Dr. César Sepúlveda y su equipo puedan establecer contacto mediante llamadas telefónicas, mensajes de texto o correo electrónico para seguimiento médico, confirmaciones, programación de servicios o cualquier situación relacionada con su atención quirúrgica.

• Asimismo, se informa que cualquier discrepancia significativa entre los datos reportados (como peso o estatura) y los medidos el día de la cirugía, podrá ser motivo de cancelación del procedimiento sin derecho a reembolso, conforme a los lineamientos médicos de seguridad establecidos.

• Política de depósito, reembolso y cancelación (si se programa una cirugía). El Dr.  Cesar Sepulveda publica su política de depósito, reembolso y cancelación, que está documentada en el Cuestionario de salud y el Formulario de consentimiento. Esta política se aplica a todos los tipos de cirugías que ofrece el Dr.Cesar Sepulveda. Comuníquese con su coordinador de pacientes si tiene alguna pregunta sobre estas políticas.

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Depósitos, Reembolsos y Cancelaciones

• Para apartar su fecha de cirugía, se requiere un depósito de $5,000 MXN.

• El resto del saldo debe cubrirse el día de la cirugía, mediante transferencia o efectivo a nombre del Dr. César Adrián Sepúlveda Benavides.

• Reembolsos solo aplican por causas médicas comprobables, solicitadas por escrito y con mínimo 30 días de anticipación.

• No se realizan reembolsos si la cancelación ocurre 14 días o menos antes de la cirugía, ni por inasistencia, reticencia, o falsificación de datos.

• El paciente solo puede reprogramar una (1) vez y con al menos 10 días de anticipación.

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💳 Depósito y programación de fecha quirúrgica

Para confirmar la programación de una cirugía bariátrica con el Dr. César Adrián Sepúlveda Benavides, se establecen los siguientes lineamientos de pago:

• Depósito inicial: Se requiere un depósito de $5,000 MXN el día en que se agenda la cirugía, con el fin de apartar y garantizar la fecha seleccionada.

• Pago del saldo restante: El monto total restante deberá ser cubierto el mismo día del procedimiento, mediante transferencia bancaria o pago en efectivo, exclusivamente a nombre del Dr. César Adrián Sepúlveda Benavides.

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El incumplimiento de estas condiciones puede generar la cancelación de la cirugía programada, sin derecho a reembolso del depósito realizado.  

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🔁 Política de Reembolsos y Cancelaciones

La siguiente política aplica exclusivamente a los depósitos realizados para la programación de cirugías:

• Reembolsos por motivos médicos:
  El depósito podrá ser reembolsado únicamente por razones médicas justificadas, y deberá ser solicitado por escrito al menos 30 días antes de la fecha programada para la cirugía.
  La solicitud debe ir acompañada de una carta médica oficial, emitida por un profesional de la salud debidamente acreditado.

• No aplica reembolso en estos casos:
  No se otorgarán reembolsos si la cancelación ocurre dentro de los 14 días previos a la cirugía, ni por motivos personales, administrativos o logísticos no médicos.

• Reprogramación de cirugía:
  El paciente podrá reprogramar su cirugía una sola vez, siempre que:

  • La solicitud se realice con mínimo 10 días de anticipación

  • Se justifique con carta médica válida

  • Se acuerde una nueva fecha dentro de los próximos 6 meses

  En caso de incumplir estos requisitos o solicitar una segunda reprogramación, el depósito quedará no reembolsable.

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❌ Cancelación por parte del Médico

El Dr. César Sepúlveda puede cancelar el procedimiento si:

• El paciente no cumple con instrucciones preoperatorias

• Se detecta riesgo médico que comprometa la seguridad

• Existen datos médicos falsos o inconsistentes

En tales casos, el depósito no es reembolsable.

 

📵 Política de Incomunicación

Si el paciente no responde en un plazo de 10 días o más, la cirugía puede ser cancelada sin reembolso.

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Las siguientes situaciones implican la pérdida total del depósito de $5,000 MXN, debido a los gastos administrativos y médicos generados durante la preparación quirúrgica:

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• Falta de presentación o incumplimiento preoperatorio:
  Si el paciente no se presenta a la cirugía o incumple con instrucciones médicas preoperatorias, no entrega la documentación requerida, presenta problemas financieros, o incumple las reglas de conducta, el depósito será retenido como compensación por gastos ya incurridos, que pueden incluir transporte, alojamiento, pruebas diagnósticas, y honorarios médicos.

• Cancelación por condiciones médicas detectadas:
  Si durante las evaluaciones preoperatorias se identifican condiciones médicas que impidan realizar el procedimiento de forma segura, el depósito no será reembolsable por los mismos motivos anteriores.

• Interrupción intraoperatoria por seguridad:
  En caso de que el equipo quirúrgico determine, durante la intervención, que la cirugía no puede completarse sin poner en riesgo la salud del paciente, no se otorgará reembolso parcial ni total, debido a los costos médicos ya comprometidos.

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📌 Reglas Generales y Disposiciones Finales

• Todas las cancelaciones deben ser solicitadas por escrito y enviadas mediante alguno de los siguientes medios oficiales:

• Correo electrónico: info@bariatrics-mexico.com

• Mensaje directo desde el formulario de contacto en nuestro sitio web

• WhatsApp empresarial del consultorio: +52 8186006458

• El paciente reconoce que es responsable de cualquier cargo adicional generado por el hospital, clínica, proveedor de servicios quirúrgicos o personal médico externo que no esté contemplado dentro del paquete de cirugía bariátrica acordado, o que sea ajeno al conocimiento o control del Dr. César Sepúlveda.

• La aceptación de la política de reembolso, cancelación y reprogramación está sujeta a la versión más reciente publicada en el sitio web oficial:
  🔗 www.bariatrics-mexico.com

• El Dr. César Sepúlveda se reserva el derecho de modificar las políticas administrativas en cualquier momento, respetando los derechos del paciente conforme a la legislación vigente en materia de salud y protección al consumidor.
  Última actualización de esta política: 01 de abril de 2025

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💸 Tarifas Adicionales

Aplican cargos adicionales en caso de:

• Hernia hiatal

• Endoscopia

• Noche extra de hospitalización

• VIH / Hepatitis B / Hepatitis C

• Extirpación de vesícula biliar

• Medicación no estándar postoperatoria

• Inyecciones anticoagulantes al alta

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Podrían aplicarse cargos adicionales en los siguientes casos:

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• Presencia de condiciones médicas preexistentes que requieran atención especial durante la cirugía (por ejemplo, hernia hiatal, vesícula biliar, entre otros).

• Uso de medicamentos o insumos no incluidos en los protocolos postoperatorios estándar.

• Requerimiento de procedimientos adicionales no contemplados inicialmente en el tratamiento quirúrgico acordado.

Todos los honorarios están indicados en pesos mexicanos (MXN) y están sujetos a cambio sin previo aviso, de acuerdo con la condición clínica individual del paciente y los criterios médicos vigentes.

*Precios sujetos a cambios sin previo aviso.

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🛡️ Cláusula de Cumplimiento COFEPRIS y PROFECO

Este sitio cumple con las disposiciones establecidas por la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS) y la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

En caso de inconformidad con algún servicio, usted tiene derecho a presentar su queja ante PROFECO. Para cualquier duda, puede contactarnos a:
📧 info@bariatrics-mexico.com

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